Частые вопросы

Все наши товары на 100 % цифровые: вы покупаете PDF-файл, который скачиваете и печатаете сами. Физических товаров мы не отправляем.

PDF формата A4 (можно печатать и на Letter при масштабе 96 %). Количество страниц указано в карточке каждого товара.

Файлы предоставляются как есть — их нельзя изменять или использовать в других работах.

Как только оплата будет подтверждена, на странице подтверждения появятся кнопки скачивания. Те же защищённые ссылки придут и на почту.

В течение нескольких минут после оплаты, чаще всего сразу.

Сначала проверьте папку «Спам». Если письма нет, напишите нам номер заказа — вышлем ссылки заново.

Ссылки из письма действуют семь дней. А в личном кабинете ваши файлы доступны для скачивания всегда.

Да. Каждая ссылка из письма позволяет скачать файл несколько раз (точное число указано рядом со ссылкой), а из личного кабинета — без ограничений.

Да, сколько нужно для вашей семьи. Потерянную или испорченную карточку можно перепечатать за минуту.

Раскраски — на обычной бумаге, карточки — на плотной (160–200 г/м²). В настройках печати выберите «Фактический размер». В каждом файле есть небольшая инструкция.

Личная лицензия распространяется на вашу семью. Для класса или профессионального использования выберите лицензию, указанную на странице товара, или напишите нам.

Нет. Файл предназначен только для вас. Если хотите порекомендовать материал, просто поделитесь ссылкой на магазин!

Нет: перепродажа, публикация в интернете и распространение в группах и чатах запрещены — см. лицензионные условия.

Это наша специализация: во многих материалах один и тот же словарь дан на двух, трёх или четырёх языках, каждый — своим цветом.

Французский, английский, русский и испанский — по отдельности или вместе: французский–английский, французский–русский, английский–испанский, а также наборы на четыре языка. В магазине можно искать по сочетанию через фильтры.

Да, многие материалы есть в одноязычной версии. На странице товара всегда указаны включённые языки.

Цифровой контент не подлежит возврату после начала скачивания (вы соглашаетесь с этим при покупке). Если возникла проблема — файл не открывается или ошибка с нашей стороны, — напишите нам: мы всегда найдём решение.

Напишите нам номер заказа — просто обменяем файл на нужную версию.